پرسش های متداول

پرسش های متداول

   

ثبت نام و حساب کاربری



می تونم بدون ثبت نام خرید کنم؟


 شما کاربر عزیز می توانید در گیلاس لند گردش کرده و محصول های مورد علاقه خود را به سبد خرید اضافه کنید، ولی برای نهایی کردن سفارش، باید ثبت نام نمایید. و با ثبت نام در گیلاس لند از تخفیف های محصول ها و جشنواره ها و جوایز بهره مند خواهید شد.

 

 برای ثبت نام در گیلاس لند به چه اطلاعاتی نیاز  هست؟

 برای ثبت نام در گیلاس لند تنها نیاز به نام کاربری، رمز عبور و وارد کردن یک شماره تلفن همراه می باشد.  

 

 می توانم از یک خط موبایل و یک ایمیل آدرس برای ثبت نام چند نفر استفاده بکنم؟

 خیر. شما می توانید با استفاده  از یک شماره موبایل و یک ایمیل آدرس تنها برای فعالسازی یک حساب کاربری استفاده نمایید.

 

اس ام اس کد فعال سازی برایم نیامده است؟

 به صحفه ثبت نام رفته و اطمینان حاصل کنید که شماره همراه را به درستی وارد نموده اید. اگر شماره همراه صحیح بود، لطفا بر روی گزینه ارسال مجدد رمز عبور کلیک کرده تا رمز عبور دوباره برای شما ارسال شود. چنانچه رمز عبور دوباره ارسال نشد، لطفا به تیم پشتیبانی به ایمیل info.gilasland.com مشکل خود را ارسال نموده و یا با شماره 09308888606 تماس بگیرید تا تیم پشتیبانی در کمترین زمان مشکل شما را بر طرف نمایند.

  

 رمز عبور خود را فراموش کرده ام!!

 در صحفه اصلی سایت بر روی گزینه ورود/ ثبت نام کلیک کرده  و به صحفه ورود و ثبت نام هدایت خواهید شد. بمنظور بازیابی رمز عبور بر روی عبارت " رمزم رو فراموش کردم " کلیک کنید، پس از ورود به صحفه بازیابی رمز عبور، شماره تلفن همراه که با آن ثبت نام کرده اید و کد امنیتی را وارد نموده. پس از آن بر روی گزینه بازیابی رمز کلیک کنید. رمز عبور جدید به شماره همراه شما اس ام اس خواهد شد.  

 

 

ثبت سفارش

 

هزینه ارسال سفارش در گیلاس لند چقدر است؟

برای سفارش‌های بیش از 50.000 تومان ارسال رایگان و برای سفارشات کمتر از 50.000 تومان، هزینه‌ی حمل شامل می‌شود. در شهرستان‌ها، برای سفارش‌های کمتر از 200.000 تومان مبلغ 10.000 تومان هزینه حمل و ارسال و همچنین برای سفارش‌های بیش از  200.000 تومان ارسال رایگان در نظر گرفته شده است.

 

در چه ساعت هایی می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما می توانید در گیلاس لند در تمام ساعت ها سفارش خود را ثبت نمایید. ارسال سفارش ها در روزهای کاری از ساعت 10:۰۰ تا ۲۴:۰۰ و در روزهای تعطیل و جمعه، ارسال سفارشات از ساعت 10 تا 18 انجام می شود. برای شهرستان‌ها در تمام روزهای هفته، سفارشاتی که قبل از ساعت 12 ظهر ثبت شوند در همان روز و سفارشاتی که بعد از ساعت مذکور ثبت شوند در روز بعد تحویل پست خواهند شد. پس از ثبت سفارش، گیلاس لند این امکان را برای شما فراهم کرده است تا روز و بازه‌ی زمانی ارسال سفارش خود را انتخاب نماید و سفارش شما در زمان دلخواه شما به دستتان برسد.

 

 امکان خرید و ارسال سفارش به شخص دیگری از طریق حساب کاربری من هست؟

 البته. پس از نهایی کردن سفارش، آدرس شخص مورد نظر را در قسمت آدرس مقصد وارد نمایید.

 

آیا امکان صادر کردن فاکتور به نام شخص دیگر یا شرکت، با حساب کاربری من هست؟

خیر.

 

 

پرداخت وجه

 

روش پرداخت

شما می توانید هزینه‌ی سفارش خود را به صورت آنلاین، نقدی و یا با استفاده از دستگاه POS (کارت خوان) در محل پرداخت نمایید. شما می توانید از طریق تمامی کارت های عضو شتاب پرداخت اینترنتی و همچنین با استفاده از دستگاه های کارت خوان پرداخت هزینه را انجام دهید.

 

آیا خرید از گیلاس لند امن می باشد؟

 گیلاس لند تمامی مجوز های لازم برای کسب و کار اینترنتی را  از مراجع قانونی دریافت نموده است. گیلاس لند دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برای کسب و کارهایی صادر می‌شود که صلاحیت و هویت آنها احراز شده است. سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک‌ به گونه‌ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده بوده و کمترین نیاز به راهنمایی را برای خریدار ایجاد نماید.

 

ارسال و تحویل کالا

 

زمان تحویل سفارش چقدر است؟

 از زمان ثبت و نهایی شدن سفارش در زمان کمتر از  45 دقیقه شما سفارش خود را با بهترین کیفیت تحویل خواهید گرفت. 

 

امکان ثبت سفارش برای روز و ساعت مشخص امکان پذیر هست؟

 البته. 

 

استرداد کالا

 

آیا می توانم پس از ثبت سفارش و یا برگشت کالای خریداری شده وجود دارد؟

 

بله ، تیم گیلاس لند همواره تلاش می‌نماید تا کالای ارسال شده با بهترین شرایط و کیفیت تحویل شما کاربر عزیز گردد. درصورت هرگونه عدم رضایت از کالای ارسالی، شما می توانید  سفارش را دریافت ننمایید. گیلاس لند متعهد می‌شود که وجه پرداختی شما را ظرف مدت حداکثر 72 ساعت کاری به حساب خریدار و یا در صورت تمایل به کیف پول شما در
گیلاس لند بازگرداند. 

 

 

با تشکر از توجه شما

 

 

 

 

 



 

 

 

 


نظر کاربر